- info@tabula-rasa.tech
- ПН - ПТ: 9.00 - 18.00
Техническая поддержка
// Техническая поддержка
Мы выбираем лучшее
01.
Zabbix
Cвободная система мониторинга и отслеживания статусов разнообразных сервисов компьютерной сети, серверов и сетевого оборудования,
02.
Grafana
Cвободная программная система визуализации данных, ориентированная на данные систем ИТ-монинторинга.
03.
Jira
Программное обеспечение для технической поддержки помогает агентам быстро и четко отвечать на вопросы клиентов, обратившихся за помощью.
// технологии
// технологический индекс
Немного о организации рабочего процесса
- Help Desk
- Структура работы
Это специальное программное обеспечение, которое помогает упростить работу ИТ-службы. Инструмент помогает автоматизировать работу специалистов технической поддержки в компании или на предприятии.
- Клиенты пишут в единый чат
- Система распределяет запросы на менеджеров
- Если проблема простая, то менеджер можем сам её решить, в ином случае ставит задачу на ответсвенного сотрудника (отдел)
- Внутри системы на основании запросов клиентов создаются тикеты (задачи)
- Так же есть возможность интеграции с мессенджерами
// реализованные проекты
Компании для которых мы оказываем техническую поддержку
// наши клиенты
Нам доверяют
Нам доверяют
zimnie*
Менеджер компании
Очень хорошо продуманная и внятная коммуникация. Четкие ориентиры, сроки и быстрая работа. Терпение. Бесконечное терпение. Никаких недомолвок. Даже если клиент ведет себя небрежно. Самое лучшее... всегда решать проблемы с помощью отличных оригинальных идей!.
protsvet
Менеджер компании
В настоящее время конкуренция на рынке требует от компаний двух взаимно-противоположных вещей — узкую специализацию и умение браться за комплексные задачи. Tabula Rasa — уникальный пример, когда ребята смогли договориться и вывести единый интегрированный продукт, не потеряв корпоративной культуры и подхода, который делает их успешными в своих категориях.